Pour la restauration et l’hôtellerie
Un appel de réservation arrive pendant le service, quand personne ne peut le prendre. Une réservation faite en ligne arrive en silence, à toute heure, et n’interrompt jamais une table.
La situation
Rien de tout cela n’est un manque d’effort. C’est ce qui arrive quand une activité repose sur des personnes qui répondent à la main, précisément aux heures où elles sont le plus occupées.
Le téléphone sonne en plein service et quelqu’un doit quitter la salle pour répondre, ou personne ne le fait.
Un couvert perdu, ou un client ignoréLe mardi est vide et il n’existe aucun mécanisme pour y faire quoi que ce soit avant que cela n’arrive.
Des charges fixes, aucun couvertLes clients ravis oublient. Les déçus se souviennent, et ce sont eux qui écrivent.
Une note en dessous de la salle que vous tenezLe contenu se fait quand le patron a une soirée libre, c’est-à-dire jamais en saison.
Invisible exactement là où les gens cherchent
Ce que nous installons
Construites ensemble pour partager un seul agenda, une seule fiche client et un seul rapport - pas quatre outils vissés les uns aux autres.
Appels et messages traités en quelques secondes - en français, en arabe ou en anglais - avec la disponibilité réelle des tables, les règles de taille de groupe et les demandes particulières correctement notées.
Agents IAUne confirmation, un rappel qui réduit les absences, et une demande d’avis envoyée après une bonne expérience plutôt qu’au hasard.
Automatisation IAUne séance de production par mois devient des semaines de publications, de stories et de mises à jour du menu - tournées dans votre univers, programmées à l’avance.
Contenu & production créativeMenu, horaires, adresse et réservation en deux gestes, qui s’affichent instantanément pour quelqu’un debout dans la rue en train de choisir.
Sites web & expériences digitalesInstallation
Vous voyez un logiciel qui fonctionne dès la deuxième semaine, et vous savez ce qui se passe la semaine suivante, chaque semaine, jusqu’au lancement.
Nous cartographions la façon dont un client vous trouve et vous réserve aujourd’hui, et où sont réellement les pertes.
Agent de réservation, confirmations, rappels et demandes d’avis connectés à votre système de réservation.
Site et système de contenu en place, avec le premier mois de matière produit.
En ligne, équipe formée, et un rythme mensuel que votre équipe peut tenir sans nous.
Questions
Si la vôtre n’y est pas, posez-la directement - vous aurez une réponse franche, pas une prise de rendez-vous.
Les seuils de taille de groupe, la privatisation et tout ce qui sort de l’ordinaire sont transférés à une personne par règle. L’agent traite la majorité ordinaire pour que votre équipe ait du temps pour les exceptions.
Nous nous intégrons aux systèmes courants, et là où l’intégration n’existe pas, l’agent écrit dans un agenda partagé que votre équipe consulte déjà.
Il répond dans la langue du client et change en cours de conversation si celui-ci le fait. Français, arabe et anglais sont standard.
Alors commencez par les réservations seules. C’est la plus petite brique, c’est elle qui se rembourse en premier, et le reste peut suivre une fois que c’est le cas.
Démarrer un projet
Une réponse sous un jour ouvré : un avis franc sur le fait que nous soyons ou non la bonne équipe, et ce que nous construirions en premier. Pas de présentation commerciale, pas de frais de cadrage.